Một mã giảm giá không lỗ là mã mà ngay cả khi khách dùng ở điều kiện có lợi nhất cho họ, đơn hàng vẫn còn lãi dương sau mọi chi phí. Để đạt điều đó, bạn cần biết trước lãi của từng sản phẩm, đặt đơn tối thiểu và mức giảm tối đa dựa trên con số ấy, rồi giới hạn số lượt dùng. Tạo mã theo cảm tính, kiểu "giảm 20% cho vui", là cách nhiều shop tự tay xoá sạch lãi của một mùa lễ.
Bài này hướng dẫn tính toán cho mã giảm giá do shop tự tạo trên sàn, trên website riêng hay khi bán qua tin nhắn. Cách sàn tính phí trên giá trước hay sau khi giảm, ai chịu phần giảm của mã do sàn phát hành, đều tuỳ chương trình và thay đổi theo thời kỳ, nên bạn tra trong trang người bán trước khi áp. Số liệu là ví dụ giả định tính bằng "đơn vị".
Phần lãi nào có thể nhường cho khách
Mọi mã giảm giá đều được trả bằng lãi của bạn. Vì vậy bước đầu tiên không phải mở trang tạo mã mà là mở bảng tính lãi mỗi đơn. Giả sử một sản phẩm giá bán 200 đơn vị, sau khi trừ giá vốn, bao bì, phần vận chuyển shop chịu, phí theo phần trăm và các khoản phân bổ, bạn lãi 40 đơn vị mỗi đơn. Con số 40 là trần tuyệt đối của mức giảm; giảm 40 là bán hoà vốn, giảm hơn là lỗ.
Nhưng giảm đúng bằng trần thì chẳng còn ý nghĩa kinh doanh. Bạn nên quyết định trước muốn nhường bao nhiêu phần lãi để đổi lấy cái gì: thêm đơn, thêm khách mới, đẩy hàng tồn, hay tăng giá trị mỗi đơn. Một cách nghĩ hữu ích là số đơn cần bán thêm để tổng lãi không giảm. Với ví dụ trên, nếu giảm 20 đơn vị, lãi mỗi đơn còn 20, tức bạn cần bán gấp đôi số đơn thường ngày mới giữ được tổng lãi cũ. Nếu bạn không tin mã đó làm số đơn tăng gấp đôi, mức giảm đang quá sâu.
Còn một điểm hay bị quên: nếu phí sàn và phí thanh toán tính trên giá sau giảm, phần phí cũng giảm theo một chút, làm lãi sau giảm khá hơn phép trừ thẳng. Nếu phí tính trên giá trước giảm, lãi sau giảm tệ hơn. Đây là lý do bạn phải biết chính xác cách tính của kênh mình bán chứ không đoán.
Giảm theo phần trăm hay giảm theo số tiền
Hai kiểu mã phổ biến nhất có hành vi rất khác nhau khi giá trị đơn thay đổi. Bảng dưới so sánh để bạn chọn kiểu hợp với mục tiêu.
| Tiêu chí | Giảm theo phần trăm | Giảm theo số tiền cố định |
|---|---|---|
| Đơn càng lớn | Số tiền giảm càng lớn, cần đặt mức giảm tối đa | Số tiền giảm đứng yên, tỉ lệ giảm nhỏ dần |
| Hợp với | Shop có biên lãi đều giữa các mã hàng | Khuyến khích khách gom đơn vượt ngưỡng |
| Rủi ro chính | Khách gom món biên lãi thấp vào một đơn lớn | Đơn vừa chạm ngưỡng có tỉ lệ giảm cao nhất |
| Cách kiểm | Tính ở đơn lớn nhất có thể và món lãi mỏng nhất | Tính ở đơn vừa chạm đơn tối thiểu |
| Khách cảm nhận | Dễ hiểu với món giá cao | Dễ hiểu với món giá thấp, con số cụ thể |
Với mã theo phần trăm, luôn đặt "giảm tối đa" bằng số tiền. Ví dụ giả định: giảm 10% tối đa 30 đơn vị. Không có trần, một khách mua đơn lớn gồm toàn món lãi mỏng có thể khiến đơn đó lỗ. Với mã theo số tiền, điểm nguy hiểm là đơn vừa chạm ngưỡng: mã giảm 25 cho đơn từ 250 nghĩa là ở đơn 250, khách được giảm 10%, và bạn cần chắc đơn 250 gồm những món rẻ nhất có thể vẫn còn lãi.
Đặt đơn tối thiểu bằng phép tính, không bằng con số tròn
Đơn tối thiểu là công cụ chính để giữ mã giảm giá không lỗ, vì nó buộc khách mua đủ lượng để lãi gộp gánh được phần giảm. Cách đặt: xác định lãi trung bình trên mỗi đơn vị giá trị đơn hàng của shop, rồi tìm mức đơn mà lãi tại đó lớn hơn mức giảm cộng một phần lãi bạn muốn giữ.
Ví dụ giả định: biên lãi trung bình của shop sau mọi chi phí là 18% giá trị đơn, nhưng có một khoản chi phí cố định trên mỗi đơn là bao bì và phần vận chuyển shop chịu, khoảng 15 đơn vị, đã nằm trong biên đó. Bạn muốn tạo mã giảm 30 đơn vị và vẫn giữ ít nhất 15 đơn vị lãi mỗi đơn dùng mã. Cần lãi trước giảm ít nhất 45, tức giá trị đơn ít nhất 45 chia 0,18, khoảng 250 đơn vị. Đơn tối thiểu hợp lý vì thế ở quanh 250, chứ không phải 200 cho tròn.
Phép tính trên dùng biên lãi trung bình, nên nó an toàn khi khách mua lẫn nhiều loại. Nếu shop có vài mã biên lãi rất mỏng, khách có thể gom toàn những món đó. Hai cách xử lý: loại các mã đó khỏi phạm vi áp dụng, hoặc tính đơn tối thiểu theo biên lãi của món mỏng nhất. Hầu hết công cụ tạo mã trên sàn và trên các nền tảng website cho phép chọn sản phẩm áp dụng; dùng tính năng đó thay vì cho mã chạy trên toàn shop.
Đơn tối thiểu cũng là chỗ nên thử điều chỉnh sau vài ngày. Nếu đa số đơn dùng mã chỉ nhỉnh hơn ngưỡng một chút, ngưỡng đang làm đúng việc: kéo khách thêm món. Nếu hầu như không ai chạm ngưỡng, có thể bạn đặt quá cao so với giá trị đơn quen thuộc của khách.
Giới hạn lượt dùng và các khe hở cần đóng
Mã giảm giá lỗ không chỉ vì tính sai mà còn vì bị dùng theo cách bạn không lường trước. Trước khi bật mã, soát qua danh sách sau.
- Tổng số lượt: đặt trần số lượt dùng toàn chương trình tương ứng với ngân sách bạn chịu được. Ví dụ giả định: nhường tối đa 3.000 đơn vị cho chương trình, mỗi lượt giảm 30, vậy trần là 100 lượt.
- Số lượt mỗi khách: thường là một. Không giới hạn thì một người có thể chia đơn lớn thành nhiều đơn nhỏ vừa chạm ngưỡng để dùng nhiều lần.
- Cộng dồn với mã khác: kiểm xem mã của shop có cộng dồn được với mã của sàn, mã vận chuyển hay chương trình giảm giá trực tiếp trên sản phẩm không. Tính lãi ở trường hợp cộng dồn sâu nhất có thể xảy ra.
- Sản phẩm đang giảm giá sẵn: cân nhắc loại khỏi phạm vi mã để tránh giảm chồng giảm.
- Thời hạn: mã không có ngày hết hạn sẽ bị chia sẻ lên các nhóm săn mã và dùng mãi. Đặt thời hạn ngắn, rõ ràng.
- Mã công khai và mã riêng: mã gửi riêng cho khách quen qua tin nhắn nên khác mã công khai, để đo được hiệu quả từng nhóm.
- Đơn hoàn: khi khách trả hàng, tuỳ nền tảng mà lượt dùng mã có được hoàn lại hay không. Đọc chính sách để biết rủi ro khách đặt rồi huỷ lặp lại.
Mỗi dòng trên là một câu hỏi bạn có thể đưa cho chatbot để nó đóng vai người "tìm khe hở": mô tả điều kiện mã của bạn và yêu cầu liệt kê mọi cách một khách hàng có thể dùng mã này để được giảm nhiều hơn dự tính. Danh sách nó đưa ra giúp bạn soát lại cài đặt trước khi phát hành.
Nhờ AI chạy thử kịch bản trước khi phát mã
Bảng tính kịch bản là cách rẻ nhất để biết một mã giảm giá sẽ ra sao. Chatbot giúp bạn dựng bảng nhanh và nghĩ ra những kịch bản bạn chưa tính. Như mọi lần, đưa số quy đổi thay vì giá vốn thật.
- Chuẩn bị ba đến năm sản phẩm đại diện: món lãi dày, món lãi mỏng, món giá thấp, món giá cao. Mỗi món ghi giá bán và lãi mỗi đơn đã quy đổi, bỏ tên thật.
- Mô tả điều kiện mã: kiểu giảm, mức giảm, trần giảm, đơn tối thiểu, phạm vi sản phẩm, có cộng dồn hay không, phí tính trên giá trước hay sau giảm.
- Câu lệnh mẫu: "Với danh sách sản phẩm và điều kiện mã giảm giá dưới đây, hãy liệt kê ít nhất tám tổ hợp giỏ hàng khác nhau mà khách có thể mua để dùng mã, gồm cả những giỏ bất lợi nhất cho người bán. Với mỗi giỏ, tính giá trị đơn, số tiền giảm, lãi trước và sau giảm. Trình bày thành bảng."
- Đọc giỏ có lãi thấp nhất. Nếu nó âm, điều chỉnh: tăng đơn tối thiểu, hạ trần giảm, hoặc loại món lãi mỏng khỏi phạm vi.
- Tính tay lại giỏ bất lợi nhất để chắc chatbot không tính nhầm.
- Hỏi thêm: "Nếu mã này được cộng dồn với một mã giảm vận chuyển 15 đơn vị do shop chịu, lãi của giỏ bất lợi nhất còn bao nhiêu?"
- Chỉ phát mã khi giỏ bất lợi nhất vẫn còn lãi dương ở mức bạn chấp nhận.
Sau chương trình, xuất số đơn dùng mã, giá trị đơn trung bình và lãi thực tế so với kịch bản. Lần sau bạn sẽ đặt điều kiện sát hơn, vì đã có dữ liệu của chính khách hàng mình chứ không còn phải đoán.
Quy định về khuyến mãi cần biết ở mức nguyên lý
Giảm giá là một hình thức khuyến mại, và pháp luật thương mại có quy định về các hình thức này. Ở mức nguyên lý, có vài điểm người bán nhỏ nên nắm: thông tin chương trình phải rõ ràng, trung thực về mức giảm, thời gian, điều kiện áp dụng; giá gốc dùng để so sánh phải là giá thật bạn đã bán, không được nâng lên trước rồi gạch đi để trông như giảm sâu; có giới hạn về mức giảm tối đa và trong một số trường hợp phải thông báo hoặc đăng ký với cơ quan quản lý.
Các mức cụ thể, thủ tục thông báo và ngoại lệ trong các đợt khuyến mại tập trung đã có những thay đổi qua các văn bản gần đây. Vì vậy bài này không nêu con số; bạn tra văn bản hiện hành trên cổng thông tin chính thức hoặc hỏi người có chuyên môn. Nếu dùng chatbot để tóm tắt quy định, coi kết quả là bản đọc tham khảo và đối chiếu với văn bản gốc, vì AI có thể trích nhầm văn bản đã hết hiệu lực.
Ngoài pháp luật, mỗi sàn có chính sách riêng về giá gạch, về chương trình khuyến mãi và về cách hiển thị mức giảm. Vi phạm có thể dẫn đến sản phẩm bị ẩn hoặc bị gỡ khỏi chương trình. Đọc phần chính sách khuyến mãi trong trang người bán của từng sàn trước khi tạo mã là việc mất mười lăm phút và tránh được những rắc rối kéo dài cả tuần. Với câu hỏi pháp lý cụ thể về chương trình của mình, bạn có thể hỏi luật sư trên AI Cố Vấn tại aicovan.com.
Câu hỏi thường gặp
Nên giảm giá bao nhiêu phần trăm là hợp lý?
Không có tỉ lệ chung. Mức giảm phải tính từ lãi mỗi đơn của chính sản phẩm: lãi là trần tuyệt đối, và bạn nên quyết định nhường bao nhiêu phần lãi để đổi lấy thêm đơn. Thử tính số đơn cần bán thêm để tổng lãi không giảm trước khi chọn mức.
Mã giảm theo phần trăm có cần đặt mức giảm tối đa không?
Nên đặt. Không có trần, khách mua đơn lớn gồm nhiều món lãi mỏng có thể khiến đơn đó lỗ. Đặt trần bằng một số tiền cụ thể tính từ lãi của giỏ hàng bất lợi nhất mà khách có thể tạo ra.
Đơn tối thiểu nên đặt bao nhiêu?
Tính từ biên lãi trung bình của shop: lấy mức giảm cộng phần lãi muốn giữ, chia cho biên lãi để ra giá trị đơn cần có. Sau vài ngày, xem các đơn dùng mã có nhỉnh hơn ngưỡng không để điều chỉnh.
Làm sao biết mã của shop có cộng dồn với mã của sàn không?
Tra trong trang chính sách khuyến mãi dành cho người bán của từng sàn, và thử tạo đơn thử nếu nền tảng cho phép. Khi tính lãi, luôn tính cho trường hợp cộng dồn sâu nhất có thể xảy ra.
Có được nâng giá gốc rồi gạch đi để hiện mức giảm lớn không?
Không nên. Đây là cách làm dễ vi phạm quy định về khuyến mại và chính sách của sàn, đồng thời làm mất lòng tin của khách. Giá gốc dùng để so sánh nên là giá thật bạn đã bán trước đó.
Chatbot có giúp tìm lỗ hổng của mã giảm giá được không?
Được, và khá hữu ích. Mô tả điều kiện mã và nhờ chatbot liệt kê mọi cách khách có thể dùng mã để được giảm nhiều hơn dự tính. Danh sách đó là bản nhắc việc để bạn soát cài đặt, sau đó tự tính lại giỏ bất lợi nhất.
Chương trình giảm giá có phải đăng ký với cơ quan nhà nước không?
Tuỳ hình thức, quy mô và quy định hiện hành; có trường hợp phải thông báo, có trường hợp không. Bạn tra văn bản hiện hành trên nguồn chính thức hoặc hỏi người có chuyên môn, không dựa vào trí nhớ hay câu trả lời của chatbot.