Quản lý đơn hàng đa kênh: gom đơn từ sàn, mạng xã hội và website về một bảng
Cách gom đơn từ sàn, fanpage, tin nhắn và website về một bảng chung, đặt trạng thái đơn rõ ràng, chia việc trong ngày và dùng AI soát đơn thiếu.
Đơn hàng, kho và giao vận
Vận hành sau khi có đơn: quản lý đơn đa kênh, đóng gói, chọn đơn vị vận chuyển theo hàng hoá, thu hộ, tồn kho và mã hàng, kiểm kê, xử lý đơn hoàn, đổi trả và hoàn tiền, dùng AI soạn quy trình đóng gói, dự trù tồn kho theo mùa, kho thuê ngoài (fulfillment) khi nào cần.
Quy trình đóng gói hàng bán online: soạn bằng AI, chống vỡ, chống tráo hàng
Soạn quy trình đóng gói từng nhóm hàng cùng AI: vật liệu, thử rơi, quay video, kiểm đếm, chống tráo hàng, để giảm hàng vỡ, hàng thiếu và khiếu nại.
Chọn đơn vị vận chuyển cho shop online theo loại hàng: tiêu chí và cách thử
Tiêu chí chọn đơn vị vận chuyển theo hàng dễ vỡ, cồng kềnh, thực phẩm, giá trị cao; câu nên hỏi, cách gửi thử và dùng AI so sánh điều khoản bồi thường.
Đối soát tiền thu hộ COD: khớp từng đơn, tìm khoản thiếu và phí trừ sai
Cách đối soát tiền thu hộ COD với đơn vị vận chuyển: chuẩn bị bảng, khớp từng mã vận đơn, phát hiện tiền thiếu, phí sai, đơn treo, nhờ AI soát chênh lệch.
Đồng bộ tồn kho đa kênh: một mã hàng chung, giữ hàng cho đơn chờ, chống bán quá số
Cách giữ số tồn kho khớp giữa sàn, fanpage và website: bảng mã hàng chung, tồn khả dụng, giữ hàng cho đơn chờ, đệm an toàn và lịch đối chiếu với kho thật.
Sắp xếp kho hàng cho shop online: đánh vị trí kệ, soạn hàng nhanh, ít lấy nhầm
Cách bố trí kho nhỏ hay phòng chứa hàng tại nhà: chia khu, đánh mã vị trí kệ, đặt hàng bán chạy gần bàn đóng gói, soạn hàng theo đợt và dùng AI lập sơ đồ.
Xử lý đơn hoàn: nhận hàng hoàn về, kiểm, nhập lại kho và khiếu nại vận chuyển
Quy trình xử lý đơn hoàn cho shop online: theo dõi đơn đang hoàn, nhận và kiểm hàng hoàn, phân loại bán lại hay hủy, khiếu nại hư hại, đọc nguyên nhân hoàn.
Chính sách đổi trả hàng online cho shop nhỏ: viết cùng AI và quy trình xử lý yêu cầu
Cách viết chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng cho shop online, dùng AI soạn bản nháp, quy trình nhận yêu cầu, kiểm hàng trả về, hoàn tiền và ghi nhận lý do.
Dự trù hàng cho mùa cao điểm và đợt sale lớn: tính lượng nhập cùng AI, tránh tồn đọng
Cách ước lượng lượng hàng cần nhập trước Tết và các đợt sale lớn: dữ liệu bán cũ, hệ số mùa, thời gian chờ hàng, kịch bản thấp cao, kế hoạch cho hàng dư.
Fulfillment là gì: khi nào shop nhỏ nên thuê kho xử lý đơn bên ngoài
Giải thích dịch vụ fulfillment cho người bán online: bên kho làm gì, dấu hiệu nên thuê, cách tính chi phí so với tự làm, câu cần hỏi, cách chuyển hàng sang kho.
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.