Trả lời khách và chốt đơn Hỏi nhu cầu khách hàng khi tư vấn qua tin nhắn: bộ câu hỏi mở và cách AI giúp soạn Khách chỉ nhắn "ib giá" thì hỏi gì tiếp? Cách xây bộ câu hỏi khai thác nhu cầu theo ngành hàng, dùng AI soạn và tránh biến cuộc chat thành tra hỏi. 28/10/2026 11 phút đọc